그동안 블로그에 언급은 없었던걸로 압니다만, G5로 세번째 서비스센터 방문입니다. 물론 첫 방문도 11월이였고 두번째 세번째 방문 역시 11월에 있었던 일 입니다.


첫 방문에선, 지난번에 깨져버렸던 액정을 15만원이나 주고 교체했고 배터리 잔량 15% 밑에서 배터리 용량이 충분히 남았음에도 꺼지는 증상과 5% 이하에서 충전시 무한부팅이 되는 문제를 해소하고자 프로그램 업데이트를 받았었습니다. 다만, 그 이후로도 계속 그런 증상을 보이던지라 두번째 방문시 초기화 후 OS를 안드로이드 7.0(누가)으로 업데이트를 받았는데 며칠 괜찮더니만 다시 또 그 증상이 나타나더군요. 그런고로 한번 더 방문했습니다.


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홍성 시내에 소재한 LG전자 베스트샵(Best Shop)과 서비스센터입니다.


근처에 전자랜드와 하이마트 그리고 삼성전자 디지털프라자가 소재해 있습니다. 로타리를 중심으로 사실상 전자제품 판매단지가 조성이 되어있는 모습이겠지요. 양대 가전회사와 유통업체 모두, 그리고 대우전자 서비스센터까지 존재하는 군단위 동네는 홍성이 유일하지 않을까 싶습니다.


P.S 시단위 통틀어도 하이마트는 뭐 롯데마트 안에서도 볼 수 있으니 상당히 흔하다지만 지방에서는 전자랜드 찾기가 힘들기에.. 아마 드문 케이스가 아닐까. 서산만 하더라도 그자리에 맥도날드가 들어왔으니 말이다.


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주소는 홍성군 홍성읍 내포로 130.


1층에는 베스트샵 가전매장이고, 2층에 서비스센터가 있습니다. 3층은 오휘화장품 홍성지사라 하네요. 군단위 작은 동네 홍성임에도 평일 낮 시간대에 전자제품을 고르러 오는 사람들이 꽤나 많이 보입니다.




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서비스센터 내부는 그리 넓진 않습니다. 그럻지만, 편의시설은 잘 갖춰져 있지요.


휴대전화만 전문으로 수리하는 직원분들만 여섯분이시고, 기타 가전제품을 담당하시는 분들은 안쪽 사무실에 계십니다. 삼성이건 엘지건 대우건간에 분위기는 다 비슷비슷 합니다. LG전자의 신제품을 홍보하는 홍보물들도 보이고, 그러한 제품들의 샘플을 가져다 두기도 하는군요.


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결국 핸드폰은 사람을 가려서 그 증상을 나타내는건지, 센터에서는 그저 멀쩡하기만 했습니다.


기사님도 명확하게 진단을 내리시지 못하더군요. 배터리가 15% 밑으로 내려가면 불특정하게 전원이 꺼져버립니다. 혹시나 추운 밖에서 그런 증상이 나타나는건 아닐까 싶어 같은 조건의 실내에서 확인해도 마찬가지. 메인보드도 멀쩡하고, 배터리의 충전 및 사용도 정상적으로 이루어지고 있다 합니다. 


일단 배터리의 사용 영역을 늘려보는 차원에서 완전히 방전을 시킨 뒤 완충을 다시 시켜보고, 그럼에도 비슷한 증상이 나타난다면 메인보드를 한번 갈아보자고 그러시더군요.


뭐 여튼간에, 세번째 엘지 서비스센터 방문은 별다른 소득 없이 마무리되었습니다.


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충남 홍성군 홍성읍 옥암리 38-1 LG전자 bestshop 2층 | LG전자서비스센터 홍성점
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Posted by (티스도리) 철한자구/서해대교

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  1. ilime 2016.11.30 21:54 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    오랜만에 방문했습니다 철서님 ^^.
    LG에서도 배터리 오류가 일어나나 보네요, 제가 사용하는 폰도 요즘 30%정도에서 꺼지는 문제가 발생하곤 합니다 ㅠㅠ

  2. 화랑 2016.12.07 11:48 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 계속 꺼지는 증상이 있어 배터리를 2번이나 교체 했네요

    공장 초기화도 해보고 누가로 업데이트 했는데도 왜 이럴까요 ㅠㅠ

  3. 제인 2017.03.26 12:56 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 g5 같은 증상있어서 검색해보니 이런 포스팅이있네요. 메인보드 바꾸고는 해결되셨나요?

  4. 트레비 2017.05.09 22:37 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 g5인데 심할때는 배터리 15퍼센트에서 꺼지고 지금은 충전단자가 연결됬다 안됬다를 반복하네요....


새학기도 다가오고 많이 바빠진 와중에 노트북에 불량화소와 액정에 줄이 생기는 패널불량으로 줄이 생기는 현상이 지속되어서 삼성전자 서비스센터에 가게 되었습니다. 어짜피 보증기간 한참 남아있으니 무상수리로 해줄테니깐요. 그리고 매번 이동식디스크 인식이 안되는 핸드폰에 대해서도 어떤 이상이 있는지 정밀 진단을 받아보았답니다. 그 결과 핸드폰에서도 이상이 발견되어 작은 부품을 교환하게 되었죠.


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(자료사진.)



이미 3월 초쯤에 병원에 입원하기 거의 직전, 한번 다녀왔던걸로 기억합니다. 그 당시에 랜선을 노트북에 꽂았는데 이게 빠지지 않아서 당시 몇주 되지않은 새노트북이였고 그걸 강제로 빼다간 큰일이 날것같아서 가봤던건데, 그때 당시에 갤럭시S2의 애나멜선 불량으로 인한 액정오류때문에 액정을 무상으로 교환받아 오기도 했습니다. 제가 삼성서비스센터에 가는날은 가지고있는 삼성제품들 모두 정기점검을 받는 날이라고 봐도 무방하겠죠..


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비가 오는날임에도 불과하고 사람이 꽤 많았습니다. 대부분이 스마트폰 A/S를 위해 방문했는데, 간간히 피쳐폰 수리를 맏기거나 청소기 밥솥같은 가전제품을 들고오는 경우도 있었습니다. 기종들은 거의 다 갤럭시S2,3 아니면 노트였구요... 저는 일단 무상수리가 되는 노트북 먼저 접수를 하게되었고 노트북 수리기사분과 핸드폰의 이동식디스크 인식오류문제에 대해 상의해본 결과 스마트폰인 갤럭시S2도 함께 맏겨보기로 했습니다.


SONY | DSLR-A700 | Aperture priority | Spot | 1/3sec | F/5.6 | -0.30 EV | 24.0mm | ISO-100 | Off Compulsory | 2012:02:21 21:54:43

(자료사진)


노트북의 경우 불량화소의 무상수리 기준은 픽셀 세개부터라고 합니다. 예전에 LG LED모니터때는 그냥 갈아준걸로 기억나는게 말이죠. 여튼 잘은 모르겠습니다만, 액정에 생긴 줄(이건 시간이 좀 지나면 사라지는걸로 알고있습니다만 수리센터에선 사라지지 않더군요.)이 무상수리의 대상이다보니 수리를 하게 됩니다. 근데.... 부품이 물류센터에서 와야한다고 하더군요. 


6시는 되어야 부품이 도착하고 부품이 도착하면 금방 수리가 가능하니 이따가 수리가 다 되면 전화를 해줄테니 찾으러 오라고 합니다. 비바람부는데 다시 이곳을 오기도 그렇고 해서 그냥 핸드폰도 수리를 맏길겸 커피도 뽑아마시고 삼성 서비스센터에서 잠시 지루한 시간을 보내기도 했었답니다.


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노트북은 좀 기다려야하는 처지고, 핸드폰도 역시나 수리를 맏기기 위해 접수를 합니다.

수리기사분한테 제 기기가 전달이 되고 앞서 갤럭시S3이랑 갤탭10.1을 쓰는 흑인아저씨갤럭시 넥서스를 쓰는 아주머니가 수리기사분 앞에 앉아서 설명을 듣고 하더니 드디어 제 이름을 호명합니다.


어떤 이상인지는 매우 쉽게 답이 나왔습니다. 충전을 하기도 하고 데이터전송을 하기도 할때 선을 연결하는 표준 5핀 포트가 이상하다고 합니다. 어디서 받았는진 모르겠지만 물리적인 힘에 의해서 약간 구부러져있어서 인식을 못하는것이였더군요. 이건 물리적인 충격에 의한 상처이다보니 무상수리가 안된다고합니다. 2만 8000원정도의 수리비가 든다고 하는데.. 이건 나중에 가서 염가로 깍아집니다.


여튼 3만원 투자해서 다시 정상상태로 쓴다는 마음으로 충분히 지불할 의향이 있다 말하고 수리가 진행됩니다. 약 15분에서 20분정도 걸린다고 하더군요. 하지만 이때 시간이 5시정도였는데 그대부터 하염없이 기다렸죠. 언제쯤 다됬다고 불러줄지..


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(자료사진)


그렇게 약 한시간을 기다렸습니다. 많이기다리게 해서 죄송하다고 하시더군요. 여튼 수리는 다 되었고, 나중에 만족도를 묻는 전화가 온다면 꼭 좋은걸로 말씀해달라 하셨습니다. 

(암 그럼요. 당연히 그래야죠! 악감정 없습니다!)

그리고 조금 늦어진데에 대한 사과의 표시로 조금 할인된 가격으로 처리를 해주시더군요!

(여튼 감사합니다!!)


그렇게 핸드폰을 받자마자 바로 노트북도 수리가 다 되었다는 전화가 와서 바로 받으러 들어갑니다. 역시나 노트북도 깨끗한 상태로 다시 주인에게 돌아오게 되었고, 그렇게 기분좋게 집으로 돌아올 수 있었답니다. 삼성서비스 만쉐이!!!!!!!!!!!


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Posted by (티스도리) 철한자구/서해대교

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  1. sephia 2012.08.31 22:57 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이게 염가가 된 이유는??

  2. zipi 2012.08.31 23:03 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    삼성은 서비스가 좋아요..

    아이폰이라서 케이블 연결하는 곳에 고장났었다면 바로 유상 리퍼가 들어가죠.
    묻지도 따지지도 않고 일단 돈부터 ㅎㅎ.

    삼성은 개별로 하나하나 수리가 가능하기 떄문에 수리비가 싸서 정말로 좋습니다. 서비스 센터 직원들도 정말 친절하고, 여기저기 많이 박혀 있어서 수리하기도 편하더라구요.

    저번에 패드 수리하러 갔을 때에는 멀리 있어서... 아이폰 시리즈는 무상이면 새것을 얻는 기분이지만 유상이면 ㅠㅠ.


    그리고 삼성은.. 수리 받을 때 1층가서 제품 만져보는 재미가 쏠쏠하죠.
    저번에 친구 폰 수리받으러 갔을 때 1층에서 갤3 만져보고, nx1000, 시리즈9 노트북, 슬레이트pc, 각조 오디오 다 보고 왔습니다.

    시리즈9 노트북 정말 잘 빠졌더라구요 ㅎㅎ.

    • (티스도리) 철한자구/서해대교 2012.09.01 00:26 신고  댓글주소  수정/삭제

      역시 삼성 서비스는 칭찬해줄만 하지요..ㅎ 근데 삼성도 액정쪽 어셈블리는 통째로 나와서 부분적으로 교체는 안된다고 하더라구요..

      글고 9시리즈 노트북 굉장히 가볍더군요 ㅎㅎ 동기중에 한명이 써서 잠시 만져볼 기회는 있었는데..ㅋ 단 배터리가 조루라는게 함정.ㅠㅠ

  3. 린넷 2012.09.01 07:59 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    물건가격이 높아도 삼성을 찾게 되는 가장 큰 이유는 아무래도~

  4. 아레아디 2012.09.01 13:13 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    좋은 정보 잘보고 갑니다~
    행복한 하루 되시길 바래요~

  5. +요롱이+ 2012.09.01 16:30 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    삼성은 서비스는 참 칭찬할만 하다능 ㅎ
    잘 보구 갑니다!

  6. 둥이 아빠 2012.09.02 11:14 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    요즘에 모든 서비스센타의 서비스들이 점점 좋아지고 있는거 같아요...

  7. Hawaiian 2012.09.02 13:59 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    당일 수리가 어찌보면 빠르고 좋은데 개인적으로는 폐지했으면 좋겠네요.
    카메라나 블루레이(DVD)같은 정밀기기는 당일 수리만큼 최악의 수리 패턴이 따로 없죠.

    당일 수리에 목메여 꼼꼼히 봐도 모자랄 녀석을 대충보게 되니까요.

  8. FIAP 편집국장 2012.09.11 10:44 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제 경험상으로는 요즘은 삼성 뿐만 아니라 웬만한 국내기업 A/S는 정말 만족스러웠던 것 같습니다. 오히려 외국계가 정말 싫죠!!
    그냥 우리나라 기업이 세계시장 다 점령해버렸으면 좋겠습니다~ㅋ

  9. dieu hoa 2012.11.27 15:52 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

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  10. novaform mattress reviews 2013.10.05 17:05 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    기 떄문에 수리비가 싸서 정말로 좋습니다. 서비스 센터 직원들도 정말 친절하고, 여기저기 많이 박혀 있어서 수리하기도 편하더라구요.

  11. best mattress for lower back pain 2013.10.05 17:13 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    그렇게 약 한시간을 기다렸습니다. 많이기다리게 해서 죄송하다고 하시더군요. 여튼 수리는 다 되었고,