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갤럭시노트8은 매우 만족스럽습니다. 헬쥐의 G5 역시 스펙상으로는 아직 충분히 1년 이상 더 써도 문제가 없었지만 발적화와 여러 구조적 문제 탓에 도저히 오래 쓸 수 없던 상황이였죠. 뭐 여튼 잘 쓰고 있었습니다만, 지난 토요일. 좌측 엣지 가운데 부분에 작은 점이 보이기 시작했습니다.


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작은 점이 보이죠. 처음엔 뭐가 묻었나 싶어 열심히 닦아보았습니다.


닦이지 않더군요. 불량화소임을 인지하고 검색해보니 의외로 노트8 액정에 이런 현상이 자주 일어나는듯 보였습니다. 여러개의 점이 생긴 경우도 있었지만, 저는 모서리에 저거 하나 생긴게 전부네요. 개통일이 2월 22일. 아직 14일이 지나지 않은 상황인지라 불량판정서를 받아 교환받기로 합니다.


사실 쓰는데 별 문제는 없습니다만, 아까워도 뭐 별 방법은 없지요..


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개통 당시 받았던 서류 중 14일 내 결함 발견시 절차에 대해 적어준 종이가 있었습니다.


이대로 가서 불량판정서와 구매 당시 가져갔던 박스 그대로를 반납하면 된다고 하기에, 박스를 들고 서비스센터로 향했습니다. 월요일 어정쩡한 시간대. 대기자가 별로 없어서 바로 창구에 가서 앉습니다.


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먼저 명함을 받고 이러이러한 일로 왔다고 설명드립니다.


확인 후 아직 구매한지 14일이 지나지 않았다고 하니 불량판정서를 적어준다고 하시더군요. 약 10분정도 기다려서 불량판정서를 받아왔습니다.




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휴대폰 구매 14일 內 불량 판정서


제조번호와 시리얼넘버를 포함한 제품 정보가 모두 나타납니다. 이 서류를 들고 개통했던 대리점에 방문했습니다. 제가 구매한 갤럭시노트8의 컬러는 '오키드 그레이'. 다만 대리점과 물류센터에서 이 색상의 기기를 가지고 있지 않다고 하더군요. 다른 색상으로 교체가 가능한지 여부로 대리점 직원들이 고민하고 있기에 나중에 다시 오겠다고 하고 나왔습니다.


얼마 지나지 않아 전화가 왔는데, 다른 색상으로도 교체가 가능하다고 하더군요. 현재 대리점에 있는 색상은 금색(메이플골드)과 포터색(용달딥씨블루). 두가지 중 어떤 기기를 선택할지는 고민을 좀 더 해봐야겠습니다.





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충남 홍성군 홍성읍 옥암리 1064 디지털프라자 홍성점 2층 | 삼성전자서비스 홍성센터
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엘지폰 그리고 삼성폰을 각각 하나씩 가지고 다닙니다.


사실상 메인으로 사용하는 엘지폰은 나름 플래그쉽 기종이지만 처참히 망한 G5. 그리고 세컨드로 지난 겨울에 장만했던 삼성폰은 갤럭시J7 2016 입니다. 엘지폰은 최근까지도 수도없이 서비스센터에 들락거리고 있는 현실이고, 우리의 삼성폰은 버벅임 문제 때문에 메인보드를 교체받은걸 제외하곤 그나마 속을 덜 썩이고 있었습니다만, 삼성폰도 슬슬 문제를 일으키기 시작합니다.


핸드폰이 터치는 됩니다만, 액정에 불이 들어오지 않더군요. 뭐 액정에 불이 들어오지 않는 이상 사실상 액정이 깨져서 쓰지 못하는 핸드폰이나 크게 다를게 없는 상황입니다.


그런고로 오늘의 업무는 대치동에서 끝난지라 대치동에 소재한 삼성전자 서비스센터를 찾아봅니다. 선릉역 근처. 그러니까 포스코 사거리에 휴대전화만 전문적으로 수리해주는 서비스센터가 있다고 하는군요. 오늘의 마지막 종착지였던 한티역 뒷편 먹자골목에서 그래도 갈만한 거리니 삼성전자서비스 선릉휴대폰센터에 방문합니다. 




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선릉센터라고 합니다만 선릉역 옆에 붙어있는것도 아니고, 삼성역과 선릉역 사이에 있습니다.


'포스코사거리' 혹은 '포스코 정관장 옆'이라고 설명하는게 훨씬 쉽게 알아먹힐 느낌이네요. 확실히 테헤란로 한복판에 있으니 찾기는 쉽습니다. 밤이 되면 고급 승용차들로 가득 차는 정관장 뒷골목으로 들어가는 그 길목. 정관장과 마주보고 있는 대종빌딩 2층에 소재해 있습니다.


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대종빌딩인데 그리 크진 않은 종이 하나 세워져 있습니다.


수협 간판 옆으로 '삼성 휴대폰서비스'간판도 걸려 있네요. 수협 지점은 1층에 있습니다만, 우리의 삼성전자 서비스센터는 2층에 있습니다. 그런고로 계단을 타거나 엘리베이터를 타고 올라가야만 합니다.


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계단이 높지는 않은데 여러번 돌아서 올라갑니다.


삼성전자서비스 선릉센터를 알리는 표지판들이 곳곳에 보입니다.


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엘리베이터를 타고 올라오면 바로 앞에 보이고, 계단을 타고 올라오면 복도를 좀 거쳐야만 합니다.


접수는 역시 셀프로 진행됩니다만, 옆에서 여직원분들이 다 도와주시네요. 절차는 간단합니다. 접수를 마친 뒤 접수증을 들고 호명하는 창구로 가서 증상을 설명하면 됩니다. 크게 어렵지는 않습니다. 키오스크 사용에 익숙치 않은 경우라면 옆에서 다 도와줄테니 말이죠.


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강남 테헤란로 한복판에 있는 센터 치고는 그리 넓진 않습니다.


그럼에도 하루에 수백명씩 찾아오는 고객들의 요구에 빠르게 대응하기 위해 총 26개의 핸드폰 전담 창구가 운영중입니다. 저를 부르는 엔지니어분께 찾아가 증상을 잘 이야기 하고 조금 기다리라 하시기에 여기저기 구경도 하고 전화도 하면서 기다리고 있었네요.


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여타 다른 서비스센터처럼 시연용 기기들도 가져다 두었고, 삼성생명에서 운영하는 카페도 있네요.


다른 서비스센터에 갔던 경험을 되살려 보자면, 커피 그리고 율무차가 나오는 자판기가 하나씩은 있었던걸로 기억하는데 아쉽게도 자판기는 없었습니다. 물만 두어번 떠먹고, 이것저것 구경하기 바빴네요.


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갤럭시노트7의 리퍼폰. 노트 FE(Fan Edition)입니다.


나름 현존하는 최강스펙의 스마트폰이던 노트7은 구조적인 배터리 결함으로 전량 회수조치된 삼성의 흑역사와도 같은 물건입니다만, 팬 에디션으로 새롭게 탄생했습니다. 물론 노트시리즈의 차기 모델이 나오기 전 약 두어달정도 팔고 말 물건이지만 탐나더군요. 둘 다 약정이 끝나기만을 고대해봐야겠습니다.


여튼 약 20여분을 대기한 끝에 수리가 된 제 핸드폰을 다시 받을 수 있었습니다. 원인을 알 수 없는 이유로 인해 액정에 불이 들어오지 않는다 하더군요. 여튼 무상으로 새 액정으로 교체받았습니다.



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