'다음 고객센터'에 해당되는 글 9건

  1. 2011.10.11 티스토리 관리자화면이 현저히 느려졌습니다. (32)
  2. 2011.09.20 고객센터에서는 과연, 답변을 해주실까요?? (30)

요 몇주전부터 관리자페이지의 로딩속도가 점차 느려지는 모습이 보이기 시작하여 지금은 참기 힘든 지경까지 내려온것 같습니다. 몇주전부터 눈에 보일정도로 점차 느려지던 로딩속도는 그럭저럭 참아볼만 했지만, 지금은 한참을 기다려야 관리페이지 안에서 한페이지를 넘기고 또 다른페이지로 이동을 할 수 있는 수준입니다. 거기다가 글쓰기 에디터마저도 간간히 로딩이 모두 되지 않는 현상이 발생함과 함께, 임시저장된 글을 불러오는데도 상당한 시간이 소요됩니다. 


특히나 어제(10)일부터 체감속도가 점점 느려지고 있었던 이전 몇주보다 더 느려졌음을 느끼고 있었는데 운영진분들께서 이 역시나 DB점검을 통해 잡아내고 속도향상으로 갈 수 있을것이라 생각하여 큰 걱정은 하지 않고 있었습니다. 한번의 점검을 거치고 난다면 분명 향상이 될 것이라 믿고 있었기 때문이죠.

하지만, 공지사항에 달린 다른분들의 댓글을 봐도 저 역시나 다른분들께서도 비슷한 증상을 호소하고 나아지신분들도 계시다고 하지만 저는 아직도 그상황에서 악화되었다면 더 악화되었지 나아지지는 않은 것 같습니다. 누군가가 트래픽을 잡아먹는것인지 정확히 어떤 이유때문에 많은 사용자들이 관리자페이지 내에서의 이용속도 저하와 관련된 고통을 호소하고 있는것인지 우리 블로거들이 정확히 알 수도 없고 고객센터에 문의를 해봐야 느지막에서야 형식적인 쿠키나 기록삭제에 관련된 답변만 줄게 분명해 본질적인 답변을 듣기 힘든 현실속에서 문의를 남기는것도 좀 시간낭비라 생각되고..(특히나 오늘 현저히 느려졌기에 필자는 몇달째 무리없이 써온 크롬에서 이 작업을 진행하였다.) 빠른 해결을 통해 다시 이용자들이 편안한 환경에서 포스팅과 이런저런 관리를 할 수 있도록 조금만 더 노력을 기울여 주셨으면 좋겠습니다.

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Posted by (티스도리) 철한자구/서해대교

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  1. 도플파란 2011.10.11 23:35 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도.. 무지하게 느끼고 있습니다...ㅠㅠ

  2. zipi 2011.10.11 23:42 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아주아주 굉장히 느려졌지요.
    관리자만 그러면 좋겠지만, 티스토리 전체적으로 페이지 로딩이 느려졌습니다.

    네이버에서 검색해서 어느 티스토리를 들어가더라도, 일단 처음 화면이 매우 느립니다.
    (이는 그냥 나가버리겠죠 ㅠㅠ.)

    서버가 힘들어 하나 봅니다.

  3. 아레아디 2011.10.11 23:52 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저는 아직 잘 모르겟는데,,
    제가 무뎌서 그런건가요;;ㅎ

  4. 별이 2011.10.12 01:11 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    요즘 티스토리가 살짝 느리더라구요.
    그나마 어제 점검 이후로 좀 빨라지긴 했어요^^
    요즘에 감기 걸리는 분 많네요^^ 감기조심하세요^^

  5. 바닐라로맨스 2011.10.12 01:48 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    느려졌나요?
    저는 잘 모르겠다는 ...
    왜이리 둔감한지;;;

  6. 돈재미 2011.10.12 07:32 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    곧 좋아질 것이라 생각하고 있습니다.
    크롬에서 매우 느릴때는 익스를 열어보니 빠른 경우도 있더군요.

  7. 티몰스 2011.10.12 11:19 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    그러게 많이 느려졋더라구요 ㅠㅠ

  8. 골드스미스 2011.10.12 11:39 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 느끼고 있는것중에 하나였는데, 저만 그런게 아니였군요 ㅎㅎ
    저는 제 놋북이 힘들어 하는건줄 알았습니다 ;;
    관리자페이지 뿐만 아니라 전체적으로 이웃님들 방문할때도 느려진게 보이더라구요?

  9. 즈라더 2011.10.12 13:52 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    요새 진짜 답답할 정도로 느리더군요..

  10. NNK 2011.10.12 13:58 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    빨리 수정을 했으면 좋겠어요 ㅜ_ㅜ

  11. 둥이 아빠 2011.10.12 17:08 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 조금 느리다는 생각을 했는데..
    빨리 해결되었으면 좋겠어요.

  12. 비톤 2011.10.12 23:45 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 많이 느끼고있습니다..
    로딩이 너무 느린듯합니다.

  13. 잉여토기 2011.10.13 22:47 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    요새 들어 많이 느려진 거 같아요.
    새로고침을 꼭 한 번은 누르게 되네요.
    그래도 11일 티스토리 점검하기 전보다는 빨라지긴 했네요.

  14. FIAP 편집국장 2011.10.14 21:22 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    음.. 저는 블로그와 별로 안친해서 그런점을 하나도 못느꼈습니다..ㅎㅎ 이거이거 제 블로그는 주인 잘못만나서 영 심심할 것 같네요~ㅋ

  15. Ariy 2011.10.14 21:54 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    그래서 관리자화면 시즌2개발중이래여 ㅋ

  16. AudenA 2011.10.15 17:09 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    모바일에서 상당히...


얼마전 필자는 기하급수적으로 쓰지도 않은 태그가 1600개씩이나 자동으로 써지는 황당한 오류를 겪었고 상황이 심각하다고 보일 정도여서 긴급신고센터에 밤 늦게 신고한 결과 지난 토요일에 이러한 태그 오류는 복구가 되었습니다. 하지만 그 이후부터 글이 내용이 좀 있고 이미지를 몇개씩 올리게되면 위와 같은 오류화면이 뜨지만 제대로 글이 업로드가 되는 이상한 현상이 계속되었습니다.

"며칠 있다가 다 고쳐주시겠지..." 라고 참고 며칠을 기다리다가 안되겠어서 어제 늦은 밤에 고객센터의 문의를 남겨두었습니다. 사실상 참고 지낼 수 있는 정도라 긴급신고센터로 갈정도의 심각한 오류까지는 아니라는 생각이 들어서 수십배 해결속도가 느린 문의메일을 보냈죠.

하지만, 다음 고객센터는 그렇게 늦은 답변까지는 아니였는데(보통 큰 무리가 없다면 답변이 오던 시간대) 늦은 답변이라며 사과를 하시고 아래와 같은 내용을 보냈습니다.


이전에도 이 비슷한 내용의 답변을 받은적이 있었습니다. 그것이 바로 제가 걱정을 하는 이유중에 하나이죠.

왜 걱정을 하느냐구요?? 그 이유는 바로, 이러한 답변이 온 뒤에는 웬만해서 직접 꼬치꼬치 캐묻지 않는 이상추가적인 답변이 오지 않는다는데에 있었습니다.

지난 2월달에 필자가 보냈던 질문에 대한 답변입니다. 웹에서의 글쓰기 기능이 나오기 전 안드로이드 OS에서도 글을 쓸 수 있는 방법을 강구하면서 보냈던 질문이였습니다.


그리고 답변도 지난번 추가답변이 없던때와 똑같습니다. 그래서 걱정하는거랍니다;;

뭐.. 줄 몇개를 띄었는지와 마지막에 들어가는 인사말만 바뀌고 이런 답변을 또 보내주셨습니다. 이 질문에 대한 답변은 이렇게 얼렁뚱땅 흐지부지 없던일처럼 되었고 이미 모바일 글쓰기 기능이 나왔던 5월에 다시 한번 질문을 해보았을때는 동문서답을 해주셨습니다.
(차라리 회사 기밀이라 곤란하시다고 말씀하시지...)


"도대체 어떤것을 건의하셨다는겁니까?"

매번 형식적인 답변이긴 하지만 그냥 모바일 글쓰기 에디터가 생겨났다는식의 안내문구라도 넣어주시지 그랬습니까;;; 또 계속 글쓰기 오류가 해결되지 않는다면 그때는 또 뭐라고 하실건가요?

정말로 다음 고객센터... 지금의 시스템에서 확 개편해서 더 성의있는 답변과 함께 진정 고객과 함께한다는 모습을 모여주셨으면 좋겠습니다. 녹색검색창이나 빨간색 검색창을 비롯한 다른 고객센터에서보다 더 많은 질문을 하고있긴 하지만 다음의 고객센터 답변 시스템에서 느끼는 불만은 한두가지가 아니였습니다.

과연 이번에는 과연 오류에 대한 수정을 마쳤다는 안내 답변을 받아볼 수 있을까요?

그 어느 포털보다 Daum을 아끼고 사랑하는 사람들도 많은 만큼 고객센터도 고객들에게 한발짝 다가섰으면 좋겠습니다.

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현재 이 오류는 해결된것으로 보입니다. 그래도 끝까지 책임져주시는 다음 고객센터의 모습이 보고싶습니다.







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  1. 영댕이 2011.09.21 00:00 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 이런 부분은 조금 아쉬운 것 같아요.

    조금 더 성의있는 답변을 해 주시면 좋을 것 같네요.

  2. 갤로퍼 2011.09.21 00:25 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    녹색 검색창에 질문할일이 없는 1人...

  3. 아레아디 2011.09.21 00:29 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 가끔씩 답답할 때가 있는데,,
    글등록이 아애 되지 않을때요.ㅠ

  4. 즈라더 2011.09.21 01:14 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    티스토리가 티스토리 자체 고객센터를 만들지 않고,
    공급자인 다음의 고객센터를 함께 사용하다보니
    처리가 늦어지는 게 아닌가 싶어요.

    • (티스도리) 철한자구/서해대교 2011.09.21 22:55 신고  댓글주소  수정/삭제

      하긴 그렇죠. 만약에 있다면 좋긴 할텐데

      엠파스를 비롯 이리저리 떠돌다 다음에 정착한 루리웹도 다음 고객센터로 모두 가게되어있는데 티스토리만 만든다는것도 무언가 형평성에 맞지 않는다는 생각도 들긴 합니다.;;;;

  5. 별이 2011.09.21 01:19 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    허걱.. 저도 확인하고 답변 준다는 내용이 있는데...
    한달동안 답변이...ㅠ.ㅠ
    그냥 안해주는 것인가요?

    오늘 하루도 잘보내셨죠^^ 행복한 저녁 되세요^^

  6. NNK 2011.09.21 10:22 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    즈라더님의 말에 완전 공감해요,,
    티스토리 전문 고객센터가 생겨났으면
    너무 좋겠더라구요 ㅎㅎ

    • (티스도리) 철한자구/서해대교 2011.09.21 22:55 신고  댓글주소  수정/삭제

      그렇지만 아직 넘어야 할 산은 많다죠..

      당장 루리웹도 다음 고객센터에서 일을 처리하는데. 티스토리만 따로 고객센터를 내준다는것도 조금 형평성이 맞지 않게 느껴질수도 있으니 말이죠. 뭐 있다면 좋지만 말이죠.

  7. 티몰스 2011.09.21 10:43 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    너무 형식적으로 답변해주는것같아 씁쓸하네요;;;

  8. 진이늘이 2011.09.21 10:51 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 지반번에 전화 통화한 상담이 아직까지 연락이 없네요...
    앞으론 상담원 이름을 꼭 적어놔야 겠네요

    • (티스도리) 철한자구/서해대교 2011.09.21 22:57 신고  댓글주소  수정/삭제

      흠;;

      여튼 상담원분들도 짬짬이 시간나는때에 결과에 대한 통보전화를 한다고 하던데 시간이 안나시는거였을까요;;

      전화상담도 이메일상담도 오래걸리기는 마찬가지.;;;

      차라리 밤늦게 긴급신고센터에 다이렉트로 전하는게 진행상황에 대해서 얄려주는것도 더 친절하고 효율적인것같다는 생각도 해봅니다.

  9. Zorro 2011.09.21 11:37 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    일을 빨리좀 처리해주면 좋을텐데 말이죠ㅠ

  10. 바닐라로맨스 2011.09.21 13:03 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    그래서 전느 전화를 애용합니다!+_+

  11. 윈컴이 2011.09.21 21:04 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이래서 건의사항 보네기도 귀찮답니다. ㅠㅠ

  12. AudenA 2011.09.21 22:44 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    반복 반복 It's a Cycle!

  13. 도플파란 2011.09.21 22:51 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    뭔가 아쉽다능..ㅠㅠ 다음과 티스토리가 뭔가 아구가 안 맞는 기분이랄까ㅠㅠ

  14. FIAP 편집국장 2011.09.22 19:14 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    국내포털은 불편한 점이 참 많은 것 같습니다. 그나저나, 이메일 주소를 아랫쪽 그림에서만 지우셨고 윗쪽 그림에서는 그대로 공개해 놓으셨네요~ㅎㅎ 간만에 재밌자고 지적질 한번 해보았습니다~ㅋ

  15. aluminium foil 2012.02.13 17:21 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    공심위 권한이 아니지만 당에서 다른 당과 협의하는 지역이 나올 것인 만큼

  16. פיליון מלונות 2012.08.13 18:51 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    좀 있고 이미지를 몇개씩 올리게되면 위와 같은 오류화면이 뜨지만 제대로 글이 업로드가 되는 이상한 현상이 계속되었습니다.